Política de Segurança da iMaping

1. Introdução:
A iMaping tem como compromisso principal oferecer um ambiente seguro e confiável para motoristas, motociclistas, passageiros e passageiras.
Esta Política de Segurança define os princípios, práticas e procedimentos que orientam o uso responsável da plataforma, promovendo respeito, proteção e integridade em todas as interações realizadas por meio do aplicativo.

2. Princípios Gerais:
A segurança é uma responsabilidade compartilhada entre todas as pessoas que utilizam o ecossistema iMaping.
Cada usuário — seja motorista, motociclista ou passageiro — deve atuar com respeito, prudência e boa-fé, contribuindo para uma experiência de transporte segura e harmoniosa.

3. Proteção e Confiabilidade:
Todas as viagens intermediadas pela iMaping contam com seguro contra acidentes pessoais, válido desde a aceitação da corrida até o encerramento do trajeto.
A empresa adota padrões técnicos e certificações reconhecidas nacionalmente para garantir a integridade e segurança das operações realizadas em sua plataforma.

4. Recursos de Segurança:
Durante as viagens, o usuário pode ativar o recurso Assistente de Segurança, que permite gravação de áudio da corrida.
Os registros são armazenados pela iMaping e poderão ser utilizados em apurações internas ou investigações legais, conforme previsto na legislação vigente.
Em caso de situações emergenciais, está disponível um botão físico de segurança, que aciona diretamente o Centro de Monitoramento da iMaping.
Caso seja necessário, a equipe poderá acionar autoridades públicas competentes para garantir a segurança dos envolvidos.

5. Condições do Veículo e Comportamento:
Motoristas e motociclistas devem assegurar que seus veículos estejam limpos e em plenas condições de uso, com equipamentos essenciais (freios, luzes, cintos de segurança e capacete, no caso de motocicletas) em perfeito funcionamento.
É proibido transportar objetos que ultrapassem o limite de peso ou dimensão do veículo.
Também é vedado o transporte de número superior de passageiros ao permitido pelos assentos e cintos disponíveis.

6. Respeito, Inclusão e Diversidade:
A iMaping repudia qualquer forma de preconceito ou discriminação.
Não será tolerado o cancelamento de viagens ou tratamento diferenciado por motivos de raça, cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência ou localização geográfica.
A plataforma reafirma o direito de todas as pessoas a usufruírem do serviço em igualdade de condições.

7. Comunicação e Privacidade:
Usuários podem bloquear outros perfis com os quais não desejem ser conectados em futuras viagens.
Para devolução de itens esquecidos, o sistema disponibiliza um chat seguro com número virtual, preservando a privacidade e segurança de ambas as partes.
Todos os dados e comunicações seguem as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

8. Atendimento e Denúncias:
Casos de assédio, discriminação, ameaças ou comportamento inadequado podem ser comunicados diretamente pelo aplicativo ou pela Central de Segurança iMaping, disponível 24 horas por dia através dos canais oficiais de suporte.
A iMaping também colabora com autoridades policiais e órgãos públicos, quando legalmente solicitada, para auxiliar investigações que envolvam a segurança da comunidade.

9. Acessibilidade e Inclusão:
A iMaping garante o direito de embarque de animais-guia e promove adaptações razoáveis para pessoas com deficiência, sempre que essas medidas não comprometam a segurança dos demais ocupantes do veículo.

10. Compromisso Final:
A iMaping reafirma seu compromisso contínuo com a inovação, responsabilidade e transparência na proteção de seus usuários.
Segurança, respeito e confiança são valores inegociáveis que orientam cada viagem e cada interação dentro do aplicativo.