Política de Cancelamento — Usuário Pré-Pago (Prepaid)

Cancelamento por parte do passageiro (entre 30 e 60 segundos):

Caso o(a) passageiro(a) cancele a viagem entre 30 e 60 segundos após a solicitação, 90% do valor será automaticamente estornado ao saldo do passageiro, e 10% será destinado à plataforma.

Créditos automáticos:
Os 10% da plataforma serão automaticamente depositados nos créditos da mesma, convertidos para reais a receber.

Cancelamento por parte do passageiro (após 60 segundos):

Caso o cancelamento ocorra após 60 segundos, o(a) passageiro(a) receberá 85% do valor descontado de volta ao seu saldo.
Dos 15% retidos, 10% serão destinados ao motorista que aceitou a corrida, e 5% à plataforma.

Créditos automáticos:

• Os 10% do motorista serão automaticamente creditados em seu saldo, convertidos para reais a receber.

• Os 5% da plataforma serão automaticamente depositados em seus créditos, também convertidos para reais a receber.

Política de Cancelamento — Usuário Padrão (Classic) e Usuário Mensalista

Cancelamento por parte do passageiro (entre 30 e 60 segundos):

Caso o(a) passageiro(a) cancele a viagem entre 30 e 60 segundos após a solicitação, 90% do valor pago será creditado como saldo positivo na conta do passageiro dentro da plataforma.
Esse saldo poderá ser visualizado e utilizado em futuras viagens. Os 10% restantes serão destinados à plataforma.

Créditos automáticos:
Os 10% da plataforma serão automaticamente depositados nos créditos da mesma, convertidos para reais a receber.

Cancelamento por parte do passageiro (após 60 segundos):

Caso o cancelamento ocorra após 60 segundos, o(a) passageiro(a) receberá 85% do valor pago, convertido em saldo positivo creditado em sua conta na plataforma (visível para futuras viagens). Dos 15% retidos, 10% serão destinados ao motorista que aceitou a solicitação e 5% à plataforma.

Créditos automáticos:

• Os 10% do motorista serão automaticamente creditados em seu saldo, convertidos para reais a receber.

• Os 5% da plataforma serão ser automaticamente depositados em seus créditos, convertidos para reais a receber.